На сегодняшний день одной из частых проблем потребителей является отказ в обмене или возврате купленных товаров при этом происходит это как показывает практика по разным причинам, сегодня мы попробуем разобраться как действовать при возврате товара надлежащего качества.
При возврате либо обмене товара надлежащего качества, а это допускается в случаях если потребителю не подошел размер, форма, габарит, фасон, расцветка, комплектация и тд. Как это происходит? Потребитель, столкнувшийся с необходимостью обмена товара в течении 14 дней с момента приобретения товара обращается к продавцу (следует отметить, что это может быть, как место покупки товара, так и иные места, объявленные продавцом (изготовителем) с просьбой обменять товар на аналогичный либо другой товар по соглашению сторон с предоставлением товара необходимых параметров для потребителя, отметим что при предоставлении другого товара и в случае возникновения разницы в цене, то производиться необходимый перерасчет с продавцом.
Возврат производится лишь в случае отсутствия необходимого для обмена товара у продавца (изготовителя) в такой ситуации покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу (изготовителю) при этом товар не должен был быть в употреблении, должен сохранить свой товарный вид, потребительские свойства, пломбы и ярлыки и получить уплаченную за него денежную сумму.
Также при осуществлении возврата или обмена товара продавец может потребовать от потребителя предъявить чек либо иной документ, подтверждающий покупку товара, в случае если документ, подтверждающий факт приобретения товара, был утерян или по каким-либо причинам не выдан потребителю, то обмен или возврат товара должен быть произведен, если потребитель докажет факт покупки у данного продавца (изготовителя), в противном случае потребитель получит отказ. Вместе с тем, потребителю могут отказать в случае если приобретенный им товар входит в список товаров, не подлежащих обмену или возврату определенных действующим законодательством. К таким товарам относятся: лекарственные средства и медицинские изделия, нательное белье, чулочно-носочные изделия, животные и растения, метражные товары, а именно ткани из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки и абонентские устройства сотовой связи (любое устройство подключаемое к сети оператора сотовой связи, не имеющее постоянного географически определяемого местоположения в рамках обслуживаемой территории, работающее в сетях сотовой связи).
