Дүйім жұртты дүрбелеңге салған коронавирустың таралуына байланысты, ел Президенті Қасым – Жомарт Тоқаев Үкіметке және облыстар мен республикалық маңызы бар қалалардың әкімдеріне карантин кезінде халықтың коммуналдық төлемдерін төмендету бойынша іс-шаралар қабылдауды тапсырған болатын. Осыған орай, Республикалық Төтенше жағдай штабы отырысында аталған тапсырма талқыланып 2020 жылғы 18 сәуірде Индустрия және инфрақұрылымдық даму министрінің №212 бұйрығымен «Төтенше жағдай кезеңінде коммуналдық қызметтердің шығындарын өтеу қағидалары» бекітілді. Алматы облысы бойынша 248 395 азамат коммуналдық қызметтердің шығынын өтеп алушылардың санатында бар. Коммуналдық қызметті тұтынушының атында аталған қызмет түрін тұтынатынын растайтын есепшот болған кезде коммуналдық қызметтер бойынша шығындарды өтеледі. Айта кетерлігі, үкімет тарапынан берілген көмекті алу үшін арнайы санатқа жататын жеке тұлғалар өтініш жазуы керек. Комсуналдық қызметтің шығындарын өтеп алуға құқығы бар адамдардың санаты: 1) 1, 2 және 3 топтағы мүгедектер; 2) Ұлы Отан соғысының мүгедектері мен қатысушылары және Ұлы Отан соғысының мүгедектері мен қатысушыларына теңестірілген тұлғалар; 3) мүгедек балаларды тәрбиелеушi отбасылар; 4) көпбалалы отбасылар; 5) ең төмен және аз зейнетақы алатын зейнеткерлер; 6) мемлекеттiк немесе қоғамдық мiндеттерiн, әскери қызметiн орындау кезiнде, ғарыш кеңістігіне ұшуды дайындау немесе жүзеге асыру кезінде, адам өмiрiн құтқару кезiнде, құқық тәртiбiн қорғау кезiнде қаза тапқан (қайтыс болған) адамдардың отбасылары; 7) атаулы әлеуметтік көмек алатын азаматтар, оның ішінде жалғыз басты зейнеткерлер жатады. Осы санаттағы азаматтардың бір айлық коммуналдық шығындарын шамамен оң бес мың теңге деп алғанда екі айға 7,5 млрд.теңге қаражат республикалық бюджеттен қарастырылған. Облыс аумағында халыққа коммуналдық қызметті түрлі меншіктегі 138 мекеме көрсетеді, оның ішінде: — Электр қуатын беру – 2; — Газ беру – 9; — Су және кәріз – 33; — Жылу беру – 17; — Лифт қызметі – 2; — Қалдықтарды шығару – 75. Коммуналдық қызметтер бойынша қаражатты өтеу үшін тұтынушы жеке сәйкестендіру нөмірін, әлеуметтік мәртебесін және есепшотының деректерін көрсете отырып, ақпараттық жүйе арқылы, ол болмаған жағдайда call-орталық арқылы өтінім береді. Өтінім алған күннен бастап бес жұмыс күнінен кешіктірмей тұтынушының есепшотына қаражат аударылады.
